FAQ

Come vestono i modelli?

E’ possibile consultare la size guide inerente al modello Two for Love qui.
Per ogni silhouette consigliamo di acquistare il numero che si porta regolarmente, tenendo presente che comunque ogni piede ha le proprie caratteristiche. I mezzi numeri hanno 3/4 mm in più rispetto al numero intero.

 

Producete il numero 42?

Per venire incontro alle esigenze di chi desidera acquistare la nostra iconica Two for Love nel numero 42, offriamo un servizio made to order.
I colori sempre disponibili sono il rosso e il nero. Eventuali altri colori devono essere approvati
a seguito del controllo pellami nel nostro magazzino.

 


Come funziona il servizio Made to Order?

Le scarpe vengono messe in lavorazione al momento dell'ordine e i tempi per la consegna sono di circa 3 settimane.
Per le scarpe realizzate su ordinazione non è consentito il reso.

 

Quali sono i tempi di spedizione?

Offriamo un servizio di spedizione standard gratuito in tutta Italia.
I prodotti verranno spediti entro 48 ore dalla data di conferma dell'ordine e consegnati entro 4 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati tra il sabato e la domenica saranno processati a partire dal lunedi successivo.
Acquistando con spedizione Express, gli ordini effettuati entro le ore 11:00 verranno consegnati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini confermati dopo le ore 11:00 verranno consegnati in 2 giorni lavorativi.

Isole e Calabria

Gli ordini effettuati entro le ore 11:00 verranno consegnati in 2 giorni lavorativi.
Gli ordini confermati dopo le ore 11:00 verranno consegnati in 3 giorni lavorativi.

 

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Lo spedizioniere manderà una mail con il numero di tracking per rintracciare il pacco e seguire lo stato della spedizione.

 

Come effettuare un cambio taglia?

E' possibile effettuare un cambio taglia richiedendo il reso e segnalando sulle note con quale taglia si vorrebbe fare il cambio.

 

É possibile effettuare resi?

Se qualcosa non è conforme alle tue aspettative, avrai 14 giorni a decorrere dalla data di ricezione del prodotto per restituirlo.

Ti chiediamo che i prodotti vengano restituiti integri e riposti all'interno della scatola A.Bocca originale. Consigliamo di provare le scarpe sopra un tappeto o su un pavimento pulito per evitare che le suole si segnino irreparabilmente.

Eventuali articoli in condizioni non conformi a quanto chiesto non saranno rimborsati e verranno a te rispediti.

Per gli articoli su ordinazione (Bridal Two for Love) non è consentito il reso.

In Italia il costo del reso è di 10€.

In Europa il costo del reso è sempre di 20€, che verranno detratte dal rimborso del prezzo pagato.

Per tutti gli altri paesi il costo del reso è sempre di 40€, che verranno detratte dal rimborso del prezzo pagato.

 

Come richiedere un reso?

Entra nel tuo account cliente (Accedi qui)

  • Seleziona l’articolo da rendere
  • Inserisci la motivazione del reso
  • Scrivi nelle note il giorno desiderato per il ritiro
  • L’indirizzo del ritiro sarà lo stesso di quello di spedizione


Qualora le informazioni richieste saranno incomplete la richiesta di reso verrà respinta.

In caso di approvazione riceverai una mail di autorizzazione al reso, penseremo noi ad inviarti il corriere seguendo le istruzioni che ci avrai fornito.

Prepara il pacco per il corriere seguendo queste semplici istruzioni:

Utilizza l’imballo originale,

Applica sul pacco l'indirizzo: Flea Fashion Hub Via Cavour 13, 63821 Porto Sant'Elpidio FM